据英国广播公司（BBC）当地时间7月2日报道，在二手票务平台StubHub购买世界杯门票的数百名球迷反应，他们购买的门票在临近开赛被取消。许多球迷已花费高额旅费来到现场，结果却被球场拒之门外。
45岁的蒙塔尔沃在StubHub花费1700美元买下球票，本打算当作父亲节惊喜带父亲现场观看梅西的比赛，获得一场终生难忘的观赛之旅。可现实事与愿违：他专程把父母从墨西哥接到达拉斯，往返机票、酒店住宿合计花掉近6000美元，一家人最终却被拦在球场大门外，进退两难。
就在动身前往达拉斯的前一天，StubHub突然通知蒙塔尔沃，卖家无法交付球票；受票价暴涨影响，平台也拒绝为他提供同等档次的替代门票。即便如此，一家人还是按原定时间赶到球场，寄希望于能拿到票。距离开球还有一小时，蒙塔尔沃还在不停地给StubHub客服打电话沟通。
45岁的蒙塔尔沃与家人来到德克萨斯州达拉斯市观赛，在二手网站购买的门票却被告知无法交付。 BBC
报道指出，蒙塔尔沃的糟心遭遇，只是这场“史上规模最大的票务崩盘事件”的缩影。在本届世界杯，大量球迷的毕生观赛心愿，都因二手票务平台临赛前单方面取消订单化为泡影。
业内认为，根源在于行业内一种名为“投机售票”的乱象：未经资质核验的卖家，在自己尚未实际持有球票时就提前挂牌出售，赌着临近开赛时能低价收票、转手牟利。一旦市场票价大幅飙升，这类卖家会直接撕毁交易，把票源转手卖出更高价钱；买家仅能收回购票本金，此前为观赛支出的高额交通、住宿成本却无人赔付。
这场票务危机愈演愈烈，各大相关企业相互推诿、指责不休。
据悉，世界杯所有正版球票仅能通过赛事主办方国际足联官网或官方App申领、交易，因此在StubHub这类二手转售平台购入的门票，必须在国际足联官方系统内完成交接。
StubHub将问题归咎于国际足联，声称国际足联在赛事前夕上线的全新票务App存在 “严重性能故障，所有二手转售平台的门票过户流程均因此受影响”。
国际足联予以反驳，称官方渠道是唯一具备保障的购票途径，无法为第三方平台售出的门票背书。国际足联称，“绝不认同”二手交易平台出现的过户故障是国际足联系统造成的说法。
对此，票务资讯平台Ticket Talk Network联合创始人弗里德曼直言：“这件事责任百分之百在 StubHub。仅本届世界杯，我就收集到600多起消费者投诉。”他同时补充道：“国际足联也并非毫无问题，他们的票务系统体验极差，技术水平堪比1999年的老旧软件。”
报道提到，目前尚不清楚共有多少消费者在StubHub及其他二手票务平台购票后遭遇问题。已有数百名球迷在网络上投诉，另有报道称遭订单取消的消费者多达数千人。
随着世界杯进入竞争更激烈的关键淘汰赛阶段，行业监管机构警示，订单取消危机或将进一步恶化，更多家庭会满怀期待赶赴赛场，最终却被拦在场外，为一场本该毕生难忘的观赛之旅白白蒙受巨额损失。
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